Приложение к Постановлению от 10.05.2011 г № 157 Описание

Описание основных показателей оценки качества оказания услуги


Наименование показателя Методика расчета Источник информации
Активность использования библиотечного фонда (%) Эв / Э x 100, где Эв - выдано экземпляров за отчетный период; Э - состоит экземпляров на конец отчетного года Форма федерального государственного статистического наблюдения N 6-НК "Сведения об общедоступной (публичной) библиотеке" (утверждена постановлением Росстата от 11 июля . N 43)
Доля удовлетворенных запросов пользователей от общего числа запросов (%) Зуд / З x 100, где Зуд - число удовлетворенных запросов пользователей в отчетном периоде (выполнено справок); З - общее число запросов потребителей в отчетном периоде Внутренний учет в библиотеке
Доля библиотечного фонда, переведенного в электронную форму (%) Еэл / Е x 100, где Еэл - количество единиц библиотечного фонда, имеющихся в электронной форме; Е - общее количество единиц библиотечного фонда Внутренний учет в библиотеке
Доля библиотечного каталога, переведенного в электронную форму, от общего объема каталога (%) Кэл / К x 100, где Кэл - число записей электронного каталога; К - общее количество единиц библиотечного каталога Внутренний учет в библиотеке
Доля специалистов с высшим образованием (%) Св / С x 100, где Св - число специалистов с высшим образованием; С - общая численность специалистов Форма федерального наблюдения N 6-НК "Сведения об общедоступной (публичной) библиотеке" (утверждена постановлением Росстата от 11 июля 2005 г. N 43)
(в ред. Постановления Правительства Забайкальского края от 09.04.2014 N 161)
Процент потребителей, удовлетворенных качеством услуг библиотеки (%) Ок / О x 100, где Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг библиотеки; О - общее число опрошенных Определяется по результатам опросов потребителей согласно приложению N 6