Приложение к Постановлению от 22.03.2011 г № 84 Стандарт

Требования к организации учета мнения потребителей о качестве оказания услуги


Параметр Значение, иная характеристика
Книга отзывов и предложений В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителям по их требованиям. Отзывы и предложения потребителей рассматриваются не реже 1 раза в месяц с принятием при необходимости соответствующих мер
Опросы потребителей В учреждении производятся опросы потребителей с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемой услуги посредством анкеты "Оценка удовлетворенности качеством предоставления государственной услуги "Обеспечение образования по программам начального профессионального образования"