Приложение к Постановлению от 08.07.2008 г № 133 Стандарт

Стандарт качества муниципальной услуги «Организация и обеспечение организованного отдыха детей в детских оздоровительных лагерях»

1.Цель оказания муниципальной услуги: оздоровление, содержательный досуг, физическое и психологическое развитие детей, улучшение их социальной адаптации.
2.Потенциальные потребители муниципальной услуги: дети в возрасте от 7 до 14 лет, проживающие в городе Чите.
3.Основные показатели оценки качества оказания муниципальной услуги:

Наименование показателей	Методика расчета	Источник информации
1	2	4
Коэффициент занятости койки в период летних школьных каникул (%)	Чкд/Чк -------- х 100, где Дн Чкд - число койко-дней, фактически приведенных детьми в лагере в период летних школьных каникул Чг - среднее число коек в лагере в период летних школьных каникул Дм - продолжительность летних школьных каникул	Данные учреждения
Среднее число досуговых мероприятий в одну смену (чел.)	Ем/С, где Ем - суммарное чисто досуговых мероприятий, проведенных в отчетном периоде в лагере С - число смен за отчетный период	Данные учреждения
Количество нарушений санитарного законодательства, выявленных при проведении проверок (ед.)	Абсолютный показатель	Акты по результатам контрольных мероприятий
Процент потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью услуг лагеря (Ч)	(Ок + Од) ----------- х 100, где 2 х О Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг лагеря Од - число опрошенных, удовлетворенных доступностью услуг лагеря О - общее число опрошенных	Определяется по результатам опросов родителей (законных представителей) детей, находящихся (побывавших) в лагере, не реже 1 раза за смену
Число обоснованных жалоб потребителей на деятельность лагеря (ед.)	Абсолютный показатель	Определяется на основании анализа жалоб

4.Правовые основы оказания муниципальной услуги:
- Федеральный закон от 24 июля 1998 г. N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- СанПиН 2.4.4.1204 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы загородных стационарных учреждений отдыха и оздоровления детей" (утверждены постановлением Главного государственного санитарного врача от 17 марта 2003 года N 20);
- Правила пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03) (утверждены приказом Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года N 313);
- Устав городского округа "Город Чита".
5.Действия по оказанию муниципальной услуги
Для оказания муниципальной услуги выполняются следующие основные действия:
- организация полноценного отдыха и содержательного досуга детей;
- создание условий для укрепления здоровья, занятия творческим трудом детей и юношества, реализации их способностей;
- формирование общей культуры, навыков здорового образа жизни;
- расширение и углубление знаний, умений в научном, техническом, художественном творчестве, спорте, туризме и краеведении, в других видах познавательной деятельности;
- создание возможностей для практического применения полученных навыков в общественно-полезной деятельности;
- организация медицинского обслуживания детей, находящихся в лагере;
- организация перевозки детей до места нахождения в лагере и обратно.
6.Требования к материально-техническому обеспечению оказания муниципальной услуги

Параметр	Значение, иная характеристики
Здание	- лагерь размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении); - состояние здания, в котором располагается лагерь, не является аварийным
Прилегающая территории	Прилегающая территория огорожена, озеленена и имеет площадки для спортивных занятий (с необходимым физкультурным оборудованием), площадки для игр и отдыха, оборудованные качелями, качалками, беседками, скамейками, столами для игр
Состав помещений	В лагере имеются следующие помещения: - спальный(е) корпус(а) (из расчета не менее 3 кв. м на человека): - места для помывки детей; - санузлы; - помещения для реализации культурно-образовательных и оздоровительных программ (библиотека, актовый зал (кинозал); - столовая; - помещения для медицинского обслуживания; - административно-хозяйственные помещения
Предметы и оборудование	В лагере имеется: - исправная мебель (кровати, тумбочки, гардеробы, стулья, столы и т.п.) в соответствии с ростом и возрастом детей; - игры, игрушки, спортивный инвентарь, книги, журналы, канцелярские принадлежности, соответствующие возрасту детей; - не менее 1 единицы автотранспорта; - не менее 1 телевизора, не менее 1 CD-проигрывателя, не менее 1 музыкального центра; - кухонное и прачечное оборудование; - лекарственные средства и изделия медицинского назначения для оказания доврачебной медицинской помощи
Температурно- влажностный режим (в ред. Постановления Мэра города Читы от 13.08.2010 N 134)	Помещение лагеря снабжены тепловым оборудованием, обеспечивающим температурный режим: в жилых комнатах - не ниже 18 град. С, в палатах изолятора - 20 град. С, в вестибюле - 16 град. С. Относительная влажность составляет 40-60 %.
Информатизация и компьютеризация	Не менее одного рабочего места для сотрудника оборудовано персональным компьютером

7.Требования к законности и безопасности оказания муниципальной услуги

Параметр	Значение, ним характеристика
1	2
Учредительные документы	Устав лагеря соответствует законодательству
Санитарное состояние	Деятельность лагеря соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам
Криминальная безопасность	Лагерь обеспечен круглосуточной охраной
Пожарная безопасность	Лагерь оборудован: - пожарно-охранной сигнализацией; - средствами извещения о пожаре, - первичными средствами пожаротушения
Безопасность перевозки детей к месту нахождения лагеря и обратно	В целях, обеспечения безопасности перевозки детей автомобильным транспортом организуется сопровождение колонны патрульными автомобилями Государственной инспекции безопасности дорожного движения
Организация присмотра за детьми	3а каждым отрядом закрепляют на менее 2 воспитателей (вожатых) не моложе 18 лет

8.Требования, обеспечивающие доступность муниципальной услуга для потребителей

Параметр	Значение, иная характеристика
Продолжительность работы в течение года	Лагерь функционирует в течение 2,5 месяцев в году
Продолжительность смены (в ред. Постановления Мэра города Читы от 13.08.2010 N 134)	Смена в лагере составляет не менее 18 дней и не более 24 дней, перерыв между сменами не менее 2 дней
Информация о лагере	Размешается в соответствии с требованиями п. 11 настоящего стандарта

9.Особые требования к организации работы учреждения

Параметр

Значение, иная характеристик

Организация
питания
(в ред. Постановления Мэра города Читы от 13.08.2010 N 134)

В лагере предоставляется 5-разовое питание с интервалами
между приемами пищи не более 4 часов

Приобщение   к
спортивному
образу жизни

В течение смены  для  детей  организуется  не менее  5
мероприятий спортивной направленности (личных и командных
соревнований, спартакиад и т.п.)

10.Требования к уровню кадрового обеспечения оказания муниципальной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Должностной состав	В штате лагеря предусмотрены должности педагогических, социальных и медицинских работников, психологов и воспитателей
Укомплектованность штата	Штат лагеря укомплектован специалистами не менее чем на 95 %
Образовательный уровень	Не менее чем 95 % специалистов имеют (получают) образование или специальную подготовку
Навыки работы с персональным компьютером	Не менее 50 % административно-управленческого персонала лагеря имеют навыки работы с персональным компьютером

11.Требования к информационному обеспечению потребителей муниципальной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Информация в общественных местах	В органах образования города Читы, в школах города Читы размешается информация о наименовании, адресе и основных услугах лагеря

12.Требования к организации учета мнения потребителей

Параметр	Значение, иная характеристика
Письменные обращения граждан	В административном помещении лагеря организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в месячный срок ответов на них
Опросы потребителей	Регулярно проводятся опросы детей и родителей (законных представителей) детей с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых лагерем услуг, не реже 1 раза за смену