Приложение к Постановлению от 08.07.2008 г № 132 Стандарт
Стандарт качества оказания муниципальной услуги «Организация предоставления дополнительного образования детям»
1.Цель оказания муниципальной услуга: Организация содержательного досуга детей, создание условий для личностного развития детей, укрепления их здоровья, профессионального самоопределения, приобщения к музыке, творческому труду, формирования общей культуры, адаптации к жизни в обществе
2.Потенциальные потребители муниципальной услуги: дети в возрасте от 3 до 18 лет
3.Основные показатели оценки качества оказания муниципальной услуги:
| Наименование показателя, единицы измерения | Методика расчета | Источник информации |
| Охват детей, проживающих в городе Чита, услугами учреждения дополнительного образования (%) | Здо ----- х 100, где Ч Здо - число занимающихся в учреждении дополнительного образования Ч - численность детей в возрасте от 6 до 18 лет (либо от 3 до 18 лет для учреждения, занимающегося с детьми с 3-летнего возраста), проживающих в городе Чита | Форма федерального статистического наблюдения N 1-ДО "Сведения об учреждении дополнительного образования детей" (утверждена постановлением Росстат от 20 июля 2006 г. N 37) |
| Процент потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью услуги (%) | (Ок + Од) ----------- х 100, где 2 х О Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг Од - число опрошенных, удовлетворенных доступностью услуг О - общее число опрошенных | Определяется по результатам опроса обучающихся и/или их родителей (законных представителей) |
| Количество обоснованных жалоб потребителей | Абсолютная величина | Определяется на основании анализа жалоб обучающихся и их родителей (законных представителей) |
4.Правовые основы оказания муниципальной услуги:
- Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 года N 3266-1 "Об образовании";
- Федеральный закон от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Типовое положение об образовательном учреждении дополнительного образования детей (утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от 7 марта 1995 года N 233);
- Санитарно-эпидемиологические требования к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольные учреждения) (СанПиН 2.4.4.1251-03);
- Табель оснащения спортивных сооружений массового пользования спортивным оборудованием и инвентарем (утвержден приказом Госкомспорта России от 23 мая 2003 года N 345);
- Правила пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03) (утверждены приказом Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года N 313);
- Правила пожарной безопасности для образовательных учреждений;
- Закон Забайкальского края от 15 апреля 2009 года N 168-ЗЗК "Об образовании";
- Устав городского округа "Город Чита".
5.Действия по оказанию муниципальной услуги
Для оказания муниципальной услуги выполняются следующие основные действия:
- реализация образовательных программ дополнительного образования детей и оказание дополнительных образовательных услуг по следующим направлениям: музыкальное, физкультурно-спортивное, спортивно-техническое, эколого-биологическое; научно-техническое; туристско-краеведческое; художественно-эстетическое; военно-патриотическое; социально-педагогическое; культурологическое; естественнонаучное;
- проведение профессиональной подготовки (по договоренности и/или совместно с учреждениями, предприятиями, предприятиями, организациями);
- проведение производственной практики обучающихся (по согласованию с другими образовательными учреждениями при наличии квалифицированных кадров);
- организация в каникулярное время лагерей и туристских баз;
- организация и проведение массовых мероприятий, создание условий для совместного труда и отдыха детей и родителей (законных представителей);
- оказание помощи педагогическим коллективам других образовательных учреждений и реализация дополнительных образовательных программ, организации досуговой и внеурочной деятельности;
- оказание помощи детским и юношеским общественным объединениям и организациям (по договору с ними).
6.Требования к материально-техническому обеспечению оказания муниципальной услуги
┌───────────────┬────────────────────────────────────────────────────────┐ │ Параметр │ Значение, иная характеристика │ ├───────────────┼────────────────────────────────────────────────────────┤ │ 1 │ 2 │ ├───────────────┼────────────────────────────────────────────────────────┤ │Здание │- образовательное учреждение размещается в специально│ │ │предназначенном либо приспособленном здании(ях), │ │ │встроенных, пристроенных помещении(ях) доступном(ых) для│ │ │населения; │ │ │- состояние здания не является аварийным; │ │ │- здание оборудовано централизованными системами│ │ │хозяйственно-питьевого, противопожарного и горячего │ │ │водоснабжения, централизованной канализацией и │ │ │водостоками │ ├───────────────┼────────────────────────────────────────────────────────┤ │Помещения │В образовательном учреждении в зависимости от видов│ │ │деятельности имеются: │ │ │- учебные помещения (учебные кабинеты, лаборатории,│ │ │учебно-производственные мастерские); │ │ │- хореографические классы; │ │ │- спортивные залы; │ │ │- помещения для хранения спортивного инвентаря; │ │ │- помещения для индивидуальных занятий (площадью │ │ │не менее 12 кв. м каждое); │ │ │- помещения для групповых музыкально-теоретических │ │ │занятий на группу до 15 учащихся (площадью │ │ │не менее 36 кв. м); │ │ │- помещения для занятий хора и оркестра (площадью из │ │ │расчета не менее 2 кв. м на человека). │ │ │В образовательном учреждении вне зависимости │ │ │от видов деятельности имеются: │ │ │- гардероб для верхней одежды обучающихся; │ │ │- санузлы, обеспеченные туалетной бумагой, кусковым │ │ │мылом │ ├───────────────┼────────────────────────────────────────────────────────┤ │Температурный │Образовательное учреждение оснащено системами │ │режим │теплоснабжения, обеспечивающими температурный режим: │ │ │- в комнатах для занятий объединений учащихся, │ │ │лабораториях - 18-20 град. С; │ │ │- в мастерских по обработке металла, дерева, с │ │ │крупным станочным оборудованием, в кружках технического │ │ │моделирования - 15-17 град. С; │ │ │- в клубных комнатах, актовом зале, библиотеках - │ │ │ 18-20 град. С; │ │ │- в хореографических классах - 18 град. С; │ │ │- в спортивных залах при отсутствии мест для зрителей - │ │ │ 18 град. С, при наличии мест для зрителей - 15 │ │ │ град. С; │ │ │- в залах для подготовительных занятий в бассейнах - │ │ │ 18 град. С │ ├───────────────┼────────────────────────────────────────────────────────┤ │Оборудование │Каждый обучающийся обеспечивается исправной мебелью │ │ │согласно возрасту и видам деятельности учреждения. │ │ │Образовательное учреждение обеспечивается необходимым │ │ │оборудованием в зависимости от осуществляемых видов │ │ │деятельности, в том числе: │ │ │- для занятий музыкой: исправными музыкальными │ │ │инструментами, средствами дня прослушивания музыкальных │ │ │произведений, записями музыкальных произведений; │ │ │- для занятия спортом - спортивным оборудованием │ ├───────────────┼────────────────────────────────────────────────────────┤ │Компьютеризация│Для сотрудников учреждения организовано не менее одного│ │и │рабочего места, оборудованного персональным компьютером │ │информатизация │ │ └───────────────┴────────────────────────────────────────────────────────┘
7.Требования к законности и безопасности оказания муниципальной услуги
| Параметр | Значение, иная характеристика |
| Разрешительные документы | Образовательное учреждение имеет лицензию на право ведения образовательной деятельности и свидетельство о государственной аккредитации |
| Учреждение документы | Устав образовательного учреждения соответствует законодательству |
| Санитарное состояние | Деятельность образовательного учреждения соответствует установленным государственным санитарноэпидемиологическим правилам и нормативам |
| Криминальная безопасность | Образовательное учреждение обеспечено круглосуточной охраной |
| Пожарная безопасность | Образовательное учреждение оборудовано: - средствами извещения о пожаре; - первичным средствами пожаротушения |
8.Требования, обеспечивающие доступность муниципальной услуги для потребителей
| Параметр | Значение, иная характеристика |
| Условия приема для обучения | - прием в образовательное учреждение для обучения по программам дошкольного образования осуществляется по заявлениям от поступающих и (или) родителей (законных представителей) поступающих; - прием для занятий музыкой осуществляется по результатам прослушивания в случае недостаточности мест принимаются наиболее способные дети; - прием для занятия спортом, хореографией, туризмом осуществляется на основании медицинского заключения о состоянии здоровья ребенка |
| Информация об условиях поступления и обучения в образовательном учреждении | Размещается в соответствии с требованиями п. 11 настоящего стандарта |
9.Особые требования к организации работы образовательного учреждения
| Параметр | Значение, иная характеристика |
| Начало занятий | Не ранее 8 часов утра |
| Продолжительность занятий | Продолжительность занятий - 30-45 минут, для детей от 3 до 6 лет - 25 минут |
| Условия для оказания | Учреждение укомплектовано не менее одной медицинской аптечкой для оказания доврачебной помощи |
10.Требования к кадровому обеспечению оказания муниципальной услуги
| Параметр | Значение, иная характеристика |
| Укомплектованность штата | Штат укомплектован преподавателями не менее чем на 90 % |
| Образовательный уровень | 85 % преподавателей имеют высшее либо среднее профессиональное образование |
| Повышение квалификации | Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации педагогических работников образовательного учреждения |
| Навыки работы с персональным компьютером | Не менее 50 % педагогических работников, а также весь административно-управленческий персонал имеют навыки работы с персональным компьютером |
11.Требования к информационному обеспечению оказания муниципальной услуги
| Параметр | Значение, иная характеристика |
| Информация у входа в образовательное учреждение | У входа в образовательное учреждение размещается: - информация о виде и наименовании образовательного учреждения; - информация о режиме работы учреждения; - информация о сроках я условиях приема в образовательное учреждение |
| Информация в помещениях образовательных учреждений, дошкольных образовательных учреждений | В период набора групп а доступных для образования местах (около входов) в общеобразовательных учреждениях, дошкольных образовательных учреждениях размещаются объявления, содержащие информацию: - о виде и наименовании учреждения дополнительного образования; - об адресе и контактных телефонах; - о сроках и условиях приема в учреждение дополнительного образования; - о перечне направлений обучения |
| Информация в помещениях образовательного учреждения | В помещениях образовательного учреждения в удобном для обозрения месте размещаются: - информация о сроках, основных условиях приема в образовательное учреждение, часах приема специалистов о6разовательного учреждения по вопросам поступления и обучения; - информация о услугах, в том числе для плотных - с указанием цен и периода их действия; - информация о планируемых к проведению в учреждении мероприятиях (с указанием времени и даты); - информация о наименовании, адресе и телефонах вышестоящего органа управления образованием |
12.Требования к организации учета мнения потребителей муниципальной услуги
| Параметр | Значение, иная характеристика |
| Письменные обращения граждан | В общеобразовательном учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в месячный срок ответов на них |
| Опросы потребителей | В образовательном учреждении организуются регулярные, с периодичностью не реже 1 раза в 3 месяца, опросы воспитанников и их родителей (законных представителей) о степени удовлетворенности качеством и доступностью образовательных услуг |