Приказ от 25.11.2016 г № 1682
О проведении мониторинга качества предоставления государственных услуг в 2017 году
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Методическими рекомендациями по организации проведения мониторинга качества предоставления государственных (муниципальных) услуг в Забайкальском крае, утвержденными протоколом заседания Комиссии по повышению качества государственных и муниципальных услуг в Забайкальском крае от 31 октября 2013 года N 8 (с изменениями, утвержденными протоколом заседания Комиссии по повышению качества государственных и муниципальных услуг в Забайкальском крае от 30 декабря 2015 года N 23), приказываю:
1.Утвердить прилагаемый План проведения мониторинга качества предоставления государственных услуг в 2017 году (далее - План) (прилагается).
2.Определить методы сбора первичной информации мониторинга качества предоставления государственных услуг:
- изучение документов (анализ нормативно-правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги);
- опрос (анкетирование, интернет-опрос) граждан, являющихся заявителями государственной услуги (форма анкеты для опроса заявителей услуг прилагается);
- анкетирование должностного лица (форма анкеты для опроса должностных лиц прилагается).
3.В соответствии с Планом ответственным исполнителям представить заполненные анкеты в установленные сроки в отдел организации деятельности учреждений Министерства социальной защиты населения Забайкальского края (далее - Министерство).
4.Отделу организации деятельности учреждений Министерства (Солянников А.В.):
- осуществить обработку заполненных анкет;
- сформировать по результатам анализа опросов заявителей услуг, опросов должностного лица, результатов интернет-опросов сводные отчеты о проведении мониторинга в соответствии с разделом 2 Плана для направления в установленные сроки в Министерство экономического развития Забайкальского края.
5.Отделу автоматизации Министерства (Снеткова С.П.) разместить на официальном сайте Министерства в сети "Интернет" форму анкеты для опроса заявителей услуг, информацию для заявителей услуг о проведении интернет-опросов по вопросам качества предоставления государственных услуг.
6.Общему отделу Министерства (Колодежная В.Н.) довести приказ до исполнителей.
7.Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра Казаченко Е.О.
Министр
А.М.ФЕДОТОВ