Приложение к Приказу от 22.11.2012 г № 112-ОД Решение
Принятию по ним решений и направлению ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок, утвержденный приказом министерства экономического развития Забайкальского края от 27 марта 2012 года № 21-од
1.Пункт 1.2.1 подраздела 1.2 раздела 1 после слов "без гражданства" дополнить словами ", за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом";
2.В разделе 2:
1) подраздел 2.5 дополнить абзацем следующего содержания:
"Иные нормативные правовые акты, регулирующие отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.";
2) пункт 2.13.3 подраздела 2.13 дополнить абзацами следующего содержания:
соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;
отсутствие обоснованных жалоб заявителей на действия (бездействие) должностных лиц при предоставлении государственной услуги;
принятие действенных мер по защите нарушенных прав".
3.В разделе 3:
1) пункт 3.1.1 подраздела 3.1 после абзаца пятого дополнить абзацами следующего содержания:
"- проведение личного приема;
анализ обращений граждан.";
2) пункт 3.3.2 подраздела 3.3 изложить в следующей редакции:
"3.3.2. Зарегистрированные обращения рассматриваются руководителем Министерства или уполномоченным должностным лицом и ставятся на контроль в течение 3 календарных дней.
Рассмотренные обращения передаются в отдел организационного обеспечения и контроля для регистрации резолюции, о чем делается отметка в регистрационной карточке в системе электронного документооборота "Дело", и последующего направления обращения в соответствующие отделы Министерства для подготовки ответа.";
3) пункт 3.4.1. подраздела 3.4 изложить в следующей редакции:
"3.4.1. Подготовка проекта ответа заявителю осуществляется ответственным исполнителем в срок, не превышающий 24 календарных дня с момента регистрации обращения.
3.4.1.1. При наличии обстоятельств, препятствующих рассмотрению обращения в установленный срок, ответственный исполнитель не позднее чем по истечении половины установленного срока представляет руководителю Министерства или уполномоченному должностному лицу доклад с указанием причин, препятствующих его своевременному исполнению, конкретных мер, принимаемых для обеспечения его исполнения, и предложений о продлении срока исполнения.
Руководитель Министерства или уполномоченное должностное лицо в течение 3 календарных дней принимает решение о продлении срока рассмотрения обращения или об отказе в продлении указанного срока.
Ответственный исполнитель или специалист, ответственный за делопроизводство отдела организационного обеспечения и контроля Министерства, направляет уведомление о продлении срока рассмотрения обращения заявителю в течение 3 календарных дней с момента принятия решения о продлении срока рассмотрения обращения руководителем Министерства или уполномоченным должностным лицом";
4) дополнить подраздел 3.4. пунктом 3.4.15 следующего содержания:
"3.4.15. По окончании срока подготовки проекта ответа заявителю ответственный исполнитель передает на подпись проект ответа руководителю Министерства или уполномоченному должностному лицу.
Руководитель Министерства или уполномоченное должностное лицо подписывает проект ответа заявителю в срок, не превышающий 3 календарных дня.";
5) подраздел 3.5. изложить в следующей редакции: "3.5. Направление ответа на обращение
3.5.1.Оформленные надлежащим образом ответы на обращения направляются заявителям ответственными исполнителями в течение 3 календарных дней с момента подписания.
3.5.2.Ответы, требующие направления почтой России, передаются в отдел организационного обеспечения и контроля Министерства для отправки адресатам в день подписания. Специалист, ответственный за делопроизводство отдела организационного обеспечения и контроля Министерства, в течение 3 календарных дней с момента подписания направляет письма адресатам.
3.5.3.Отправка ответов на обращения в адрес Администрации Президента Российской Федерации, Аппарата Правительства Российской Федерации, Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, Генеральной прокуратуры Российской Федерации осуществляется через фельдъегерскую связь.";
6) в подразделе 3.7:
а) пункт 3.7.2 изложить в следующей редакции:
"3.7.2. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.";
б) дополнить пунктом 3.7.5 следующего содержания:
"3.7.5. Содержание устного обращения гражданина заносится в карточку личного приема.".
4.В подразделе 5.1. раздела 5 убрать слово "письменное".
5.Раздел 5 дополнить подразделами следующего содержания:
"5.10. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы законодательством Российской Федерации не предусмотрено.
5.11. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, не обходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.12. В случае если заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы должностными лицами Министерства, или решение ими не было принято, то заявитель вправе обжаловать принятое решение в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.13. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте Министерства, портале государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Забайкальского края", а также может быть сообщена заявителю посредством электронной почты, телефонной связи, при проведении личного приема. Реквизиты для подачи жалобы указаны в пункте 1.3.1 подраздела 1.3 раздела 1 Регламента.".
6.В приложении N 1 Блок-схему предоставления государственной услуги изложить в новой редакции (прилагается ).
Министр экономического развития
Забайкальского края
Б.ГАЛСАНОВ