Приложение к Приказу от 18.04.2012 г № 02-НПА Блок-схема

Блок-схема последовательности действий при исполнении государственной услуги "Организация приема граждан, своевременного и полного рассмотрения их обращений, поданных в устной или письменной форме, принятие по ним решений и направление ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок"

                  /-------------------------------\
                  |      Обращения граждан        |
                  \-------------------------------/
          /-----------------------+----------------------------\
/--------------------\ /------------------------\     /----------------------\
|Письменные обращения | | Обращения, поступившие |     |       Обращения,     |
\---------------------/ |   в виде электронного  |     | поступившие на личном|
 |          |           |         документа      |     |    приеме граждан    |
 |          |           \------------------------/     \----------------------/
 |  /---------------------------------------\                   |
 |--|      Прием, первичная обработка         |      /------------------------\
 |  |        и регистрация обращений          |      |  Рассмотрение обращений |
 |  \-----------------------------------------/   /--|     граждан на личном   |
 |  /----------------------------------------\   |  |          приеме         |
 |  | Направление обращения должностному лицу |   |  \-------------------------/
 |  \-----------------------------------------/   |               |
 |  /----------------------------------------\   |  /------------------------\
 |-|   Направление обращения исполнителям    |--/  |Разъяснение, устный ответ|
 |  \-----------------------------------------/      |  гражданину на личном   |
 |  /----------------------------------------\      |          приеме         |
 |  |        Рассмотрение обращения           |---\  \-------------------------/
 |  \-----------------------------------------/   |  /-------------------------\
 |  /----------------------------------------\   |  |  Отказ в рассмотрении   |
 |  |           Подготовка ответа             |   \-|  обращения по существу, |
 |  \-----------------------------------------/      |  уведомление гражданина |
 |  /----------------------------------------\      \-------------------------/
 |-|      Направление ответа гражданину      |
 |  \-----------------------------------------/
 |
 --------------------------\
 |  Контроль за полнотой и  |
 |    сроками рассмотрения  |
 |          обращения       |
 \--------------------------/