Приложение к Приказу от 27.03.2012 г № 21-ОД Блок-схема
Блок-схема предоставления государственной услуги
┌────────────────────────────────────────────┐
│Подача обращения заявителем устно на личном │
│ приеме, в соответствии с графиком │
│ личного приема │
└─────┬───────────────────────────────┬──────┘
│ │
\\/ \\/
┌────────────────────────────────┐ ┌────────────────────────────┐
│ Получение ответа заявителем в │ │Подача письменного обращения│
│ ходе личного приема │ │ в ходе личного приема │
└────────────────────────────────┘ └──────────────┬─────────────┘
│
\\/
┌────────────────────────────────────────────────┐
│ 1. Прием письменных обращений (при подаче │
│ обращения на личном приеме на обращении │
│ ставиться отметка "Принято на личном приеме" │
│2. В день подачи обращения в срок до 30 минут │
│3. Отдел организационного обеспечения и контроля│
│4. Принятие обращения │
└─────────────────────┬──────────────────────────┘
│
\\/
┌────────────────────────────────────────────────┐
│1. Регистрация письменных обращений │
│2. В течение 3 календарных дней с момента │
│поступления в Министерство │
│3. Отдел организационного обеспечения и контроля│
│4. Обращения регистрируются в системе │
│электронного документооборота "Дело" и │
│передаются на рассмотрение Министерства или │
│уполномоченному должностному лицу │
└─────────┬───────────────────────────────────┬──┘
│ │
\\/ \\/
┌───────────────────────────────┐ ┌───────────────────────────────┐
│1. Рассмотрение обращения │ │1. Переадресация обращения, │
│ответственным исполнителем │ │не относящаяся к компетенции │
│и принятия по нему решения │ │Министерства │
│2. В течение 30 календарных │ │2. В течение 7 календарных │
│дней с момента регистрации │ │дней с момента регистрации │
│обращения │ │обращения │
│3. ответственный исполнитель, │ │3. Отдел организационного │
│определенный руководителем │ │обеспечения и контроля │
│Министерства или уполномоченным│ │4. Обращение переадресовывается│
│должностным лицом │ │по компетенции, о чем заявитель│
│4. Подготовка ответа заявителю │ │уведомляется в установленные │
└──────────────────────┬────────┘ │сроки │
│ └───────────────────────────────┘
\\/
┌──────────────────────────────────────────────┐
│1. Ответ заявителю на обращение, относящееся к│
│компетенции Министерства │ ┌──────────────────┐
│2. В течение 30 календарных дней с момента │ │Примечание │
│регистрации обращения │ │1. Наименование │
│2.1. В течение 60 календарных дней, с момента │ │Административной │
│регистрации обращения при продлении срока │ │процедуры │
│рассмотрения │ │ │
│3. Ответственный исполнитель, определенный │ │2. Срок выполнения│
│руководителем Министерства или уполномоченным │ │Административной │
│должностным лицом │ │процедуры │
│4. Подготовка заявителю окончательного ответа │ │ │
│4.1. Подготовка заявителю окончательного │ │3. Ответственные │
│ответа, при условии уведомления его о продлен-│ │за выполнение │
│ии срока рассмотрения │ │Административной │
└──────────────────────┬───────────────────────┘ │процедуры │
│ │ │
│ │4. Результат │
│ │выполнеия │
│ │Административной │
│ │процедуры │
\\/ └──────────────────┘
┌────────────────────────────────────────────────┐
│1. Направление ответа │
│2. В случае направления ответа почтой России в │
│течение 3 календарных дней с момента передачи │
│ответа в отдел организационного обеспечения и │
│контроля │
│3. Специалист, ответственный за делопроизводство│
│3.1. Ответственный исполнитель, определенный │
│руководителем Министерства или уполномоченным │
│должностным лицом │
│4. Отправка ответа адресатам │
└────────────────────────────────────────────────┘